Make.com vs Zapier: Które narzędzie do automatyzacji wybrać?

Automatyzacja procesów biznesowych stała się ważnym elementem strategii rozwoju firm, które chcą zwiększyć swoją efektywność operacyjną, zminimalizować błędy i zoptymalizować czas pracy. Współczesne przedsiębiorstwa korzystają z wielu różnych aplikacji – CRM, ERP, platform e-commerce, narzędzi marketingowych i systemów zarządzania projektami. Brak integracji między nimi może prowadzić do nadmiernej manualnej pracy, nieefektywnego przepływu informacji oraz ryzyka popełnienia błędów.

Dzięki narzędziom do automatyzacji możliwe jest tworzenie połączeń między różnymi aplikacjami, co pozwala firmom oszczędzać czas i zasoby, eliminując powtarzalne zadania. W praktyce oznacza to możliwość automatycznego przesyłania danych między systemami, synchronizację baz klientów, powiadamianie zespołu o nowych leadach, a nawet pełną automatyzację procesów rekrutacyjnych czy obsługi zamówień.

Dwa najpopularniejsze narzędzia do automatyzacji, Zapier i Make.com (dawniej Integromat), umożliwiają automatyzację przepływów pracy, ale różnią się pod względem funkcjonalności, elastyczności, ceny i zastosowań.

W tym artykule dokonamy szczegółowego porównania tych dwóch narzędzi, analizując ich mocne i słabe strony, aby pomóc w wyborze najlepszego rozwiązania dla Twojej firmy.

Czym jest Zapier?

Jak działa Zapier?

Zapier to jedno z najbardziej znanych narzędzi do automatyzacji, które działa na zasadzie prostych przepływów „jeśli X, to Y”. Każda automatyzacja, zwana Zapem, składa się z wyzwalacza (trigger) i jednej lub więcej akcji (actions).

Przykładowo:

• Jeśli ktoś wypełni formularz kontaktowy na stronie (wyzwalacz), Zapier może automatycznie przesłać jego dane do CRM, wysłać powiadomienie na Slacku i dodać nowy wiersz w arkuszu Google Sheets.

Zapier oferuje gotowe szablony automatyzacji, które można wdrożyć bez konieczności budowania procesów od podstaw, co jest dużym ułatwieniem dla osób, które nie mają doświadczenia w automatyzacji.

Najważniejsze zalety Zapier

• Łatwość obsługi – Zapier jest intuicyjny i nie wymaga umiejętności technicznych.
• Duża liczba integracji – platforma obsługuje ponad 6000 aplikacji, co czyni ją jedną z najbardziej wszechstronnych na rynku.
• Szybkie wdrożenie – użytkownik może stworzyć automatyzację w kilka minut, korzystając z gotowych szablonów.
• Szeroki wybór gotowych automatyzacji – Zapier posiada bibliotekę predefiniowanych przepływów, które można wdrożyć jednym kliknięciem.

Ograniczenia Zapier

• Brak zaawansowanych funkcji – Zapier świetnie radzi sobie z prostymi automatyzacjami, ale nie obsługuje pętli, warunków logicznych i skomplikowanych operacji na danych.
• Wysokie koszty – model cenowy Zapier sprawia, że przy większej liczbie operacji koszty mogą być znacznie wyższe niż w Make.com.
• Ograniczona obsługa błędów – jeśli jeden krok w przepływie pracy nie powiedzie się, cała automatyzacja może się zatrzymać, a możliwości debugowania są ograniczone.

Czym jest Make.com?

Jak działa Make.com?

Make.com (dawniej Integromat) to bardziej zaawansowane narzędzie do automatyzacji, które pozwala użytkownikom na tworzenie wielowątkowych scenariuszy z warunkami, pętlami i transformacją danych. W przeciwieństwie do Zapier, który opiera się na prostych sekwencjach, Make.com umożliwia bardziej elastyczne budowanie automatyzacji dzięki wizualnemu edytorowi, przypominającemu diagramy przepływu pracy.

Każdy scenariusz w Make.com składa się z modułów reprezentujących aplikacje lub operacje, które można łączyć w złożone procesy. Narzędzie to jest szczególnie przydatne w firmach, które potrzebują bardziej zaawansowanych automatyzacji obejmujących transformację danych i integrację różnych systemów.

Najważniejsze zalety Make.com

• Zaawansowana kontrola nad przepływami pracy – obsługuje warunki logiczne, pętle, transformacje danych i skomplikowaną logikę automatyzacji.
• Niższe koszty – w porównaniu do Zapier, Make.com oferuje bardziej konkurencyjny model cenowy, szczególnie dla firm, które wykonują dużą liczbę operacji.
• Lepsza obsługa błędów – w przypadku niepowodzenia w jednym z kroków użytkownik może dokładnie przeanalizować problem i wdrożyć poprawki.

Ograniczenia Make.com

• Większa krzywa uczenia się – wymaga więcej czasu na opanowanie w porównaniu do Zapier.
• Mniejsza liczba gotowych integracji – Make.com obsługuje około 1500 aplikacji, czyli znacznie mniej niż Zapier.
• Bardziej skomplikowana konfiguracja – w przypadku bardziej rozbudowanych automatyzacji konieczna jest większa liczba ustawień i testów.

Zapier vs Make.com – porównanie funkcji

Aby dokładnie porównać oba narzędzia, przedstawiamy szczegółową tabelę porównawczą uwzględniającą kluczowe aspekty ich działania.

Cecha	Zapier	Make.com
Darmowy plan	Tak, ale ograniczony do 100 zapów miesięcznie i 5 wywołań na 15 minut	Tak, bardziej elastyczny, pozwala na 1000 operacji miesięcznie
Najtańszy płatny plan	19,99$/miesiąc (750 wywołań)	9$/miesiąc (10 000 operacji)
Koszt za 5000 operacji miesięcznie	Około 49$, przy 5-krokowych zapach koszt może wzrosnąć	Około 9$, bez limitu na liczbę kroków
Obsługiwane aplikacje	Ponad 6000	Około 1500, ale pozwala na integrację poprzez webhooki
Łatwość obsługi	Bardzo intuicyjny, szybka konfiguracja	Wymaga większej znajomości, ale daje większą kontrolę
Interfejs	Prostota – konfiguracja na zasadzie „jeśli X, to Y”	Wizualny edytor pozwalający tworzyć wielowątkowe automatyzacje
Obsługa warunków logicznych	Ograniczona, dostępna w wyższych planach	Tak, możliwość dodawania pętli, warunków i niestandardowej logiki
Obsługa pętli (iteracji)	Brak	Tak, pozwala na iterację danych np. w arkuszach Google Sheets lub JSON
Transformacja danych	Ograniczona do podstawowych funkcji (np. formatowanie dat, konwersja tekstu)	Zaawansowane operacje na danych, w tym filtrowanie, agregowanie i mapowanie
Obsługa błędów	Ograniczona, jeśli jeden krok zawiedzie, cały zap może się zatrzymać	Rozbudowane opcje debugowania i obsługi błędów
Tworzenie webhooków	Tylko w wyższych planach	Tak, możliwość obsługi webhooków już od darmowego planu
Skomplikowane scenariusze	Ograniczone do maksymalnie kilku kroków	Możliwość budowania bardzo rozbudowanych scenariuszy z wieloma etapami
Czas reakcji na wywołania	Standardowe plany: do 15 minut opóźnienia, wyższe plany – do 1 minuty	Zwykle natychmiastowe lub z minimalnym opóźnieniem
Elastyczność	Ograniczona do prostych przepływów	Bardzo elastyczne, można dopasować do każdego procesu biznesowego
Integracja z API	Tylko w wyższych planach	Możliwość łączenia z API dowolnych aplikacji przez webhooki
Wsparcie dla baz danych	Podstawowa obsługa Google Sheets i Airtable	Pełna obsługa baz danych, możliwość odczytu i zapisu do wielu źródeł
Obsługa dużych wolumenów danych	Ograniczona, wysoka cena za każdą operację	Znacznie bardziej opłacalna przy przetwarzaniu dużych ilości danych
Zastosowanie w dużych firmach	Dobre dla małych i średnich firm	Bardziej wydajne dla dużych firm i skomplikowanych procesów
Integracja z e-commerce	Shopify, WooCommerce, Magento (podstawowe operacje)	Możliwość zaawansowanej synchronizacji zamówień, stanów magazynowych i klientów
Wsparcie techniczne	Podstawowe w niższych planach, lepsze w planach premium	Rozbudowana dokumentacja i dobre wsparcie użytkowników

Z powyższego zestawienia wynika, że Zapier jest doskonałym wyborem dla osób, które chcą szybko i bezproblemowo wdrożyć podstawowe automatyzacje, a Make.com sprawdzi się lepiej w przypadku bardziej skomplikowanych procesów wymagających większej elastyczności i przetwarzania danych. Wybór między tymi narzędziami powinien być uzależniony od tego, jak bardzo rozbudowanych automatyzacji potrzebujesz.

Jak dopasować narzędzie do swoich potrzeb?

Wybór między Zapier a Make.com zależy od specyfiki procesów biznesowych, poziomu skomplikowania automatyzacji oraz budżetu przeznaczonego na tego typu rozwiązania. Każde z narzędzi ma swoje zalety i ograniczenia, dlatego kluczowe jest określenie, jakie wymagania powinny zostać spełnione.

Kiedy warto wybrać Zapier?

Zapier będzie najlepszym rozwiązaniem w przypadku:

1. Potrzeby szybkiej i prostej automatyzacji bez skomplikowanej konfiguracji
   • Narzędzie umożliwia błyskawiczne łączenie aplikacji, bez konieczności zaawansowanej konfiguracji.
   • Procesy mogą zostać wdrożone w kilka minut, a interfejs pozwala na intuicyjne tworzenie automatyzacji.
     ’
2. Korzystania z wielu aplikacji i potrzeby ich łatwej integracji
   • Zapier obsługuje ponad 6000 aplikacji, co daje szerokie możliwości łączenia popularnych narzędzi.
   • Gotowe integracje pozwalają na szybkie wdrożenie automatyzacji, bez konieczności tworzenia niestandardowych połączeń.
     ’
3. Braku doświadczenia w automatyzacji i potrzeby prostego narzędzia
   • Zapier jest zaprojektowany tak, aby nawet osoby bez wiedzy technicznej mogły bez problemu tworzyć podstawowe przepływy pracy.
   • Wiele gotowych szablonów pozwala na łatwe wdrożenie typowych automatyzacji.
     ’
4. Zautomatyzowania podstawowych procesów, które nie wymagają zaawansowanych funkcji
   • Narzędzie dobrze sprawdza się w prostych scenariuszach, takich jak przesyłanie danych z formularzy do CRM, wysyłanie powiadomień na Slacku czy publikowanie postów w mediach społecznościowych.
   • Automatyzacje składające się z kilku kroków mogą zostać szybko wdrożone, bez potrzeby analizy bardziej złożonych procesów.
     ;
5. Automatyzacji procesów, które nie wymagają skomplikowanej logiki biznesowej
   • Zapier nie obsługuje zaawansowanych operacji na danych, pętli ani iteracji, dlatego sprawdzi się w przypadku prostych przepływów informacji.
     ;
6. Sytuacji, gdy kluczowe jest szybkie wdrożenie bez konieczności testowania wielu scenariuszy
   • Gotowe integracje i uproszczony interfejs pozwalają na szybkie uruchomienie podstawowych przepływów, bez potrzeby zaawansowanego testowania i konfiguracji.

Kiedy warto wybrać Make.com?

Make.com będzie lepszym wyborem w sytuacjach, gdy:

1. Wymagane są bardziej skomplikowane przepływy pracy, obejmujące warunki logiczne i transformację danych
   • Narzędzie umożliwia stosowanie pętli, operacji warunkowych oraz niestandardowej logiki biznesowej.
   • Przepływy mogą być bardziej elastyczne i dostosowane do specyficznych potrzeb firmy.
     ’
2. Konieczne jest obniżenie kosztów automatyzacji przy dużej liczbie operacji
   • Make.com pozwala na wykonywanie większej liczby operacji w ramach tańszych planów w porównaniu do Zapier.
   • W przypadku automatyzacji obejmujących tysiące operacji miesięcznie, różnica w kosztach może być znacząca.
     ;
3. Potrzebna jest możliwość przetwarzania dużych zbiorów danych i synchronizacji systemów ERP oraz CRM
   • Make.com oferuje zaawansowane narzędzia do agregacji, filtrowania i edycji danych w czasie rzeczywistym.
   • Możliwe jest przetwarzanie informacji z wielu źródeł i dynamiczne modyfikowanie danych przed ich przesłaniem do docelowego systemu.
     ;
4. Istnieje potrzeba pełnej kontroli nad sposobem działania automatyzacji
   • Make.com pozwala na dokładne monitorowanie przepływu danych, wprowadzanie opóźnień oraz filtrowanie informacji na różnych etapach procesu.
   • W przeciwieństwie do Zapier, umożliwia także bardziej precyzyjne zarządzanie warunkami logicznymi i podejmowanie decyzji w czasie rzeczywistym.
     .
5. Automatyzacje mają obsługiwać duże wolumeny danych i działać na dużą skalę
   • Narzędzie lepiej radzi sobie z intensywną wymianą danych pomiędzy aplikacjami i może być bardziej stabilne w długoterminowych procesach.
     .
6. Planuje się integrację z API i webhookami
   • Make.com umożliwia tworzenie niestandardowych połączeń za pomocą API i webhooków, co pozwala na łączenie aplikacji, które nie mają gotowych integracji.
   • Narzędzie oferuje elastyczność w dostosowywaniu automatyzacji do specyficznych wymagań.
     .
7. Istnieje potrzeba zaawansowanego monitorowania błędów i ich debugowania
   • Make.com oferuje szczegółowe raporty błędów oraz możliwość testowania poszczególnych kroków automatyzacji przed ich wdrożeniem.
   • Obsługa błędów jest bardziej elastyczna, co pozwala na szybsze wykrywanie i naprawianie problemów.
     .
8. Konieczne jest optymalizowanie wydajności procesów obejmujących wiele aplikacji jednocześnie
   • Make.com pozwala na budowanie bardziej kompleksowych automatyzacji, które mogą przetwarzać dane z wielu źródeł w jednym scenariuszu.
   • Dzięki temu można np. pobierać dane z systemu ERP, przekształcać je i przesyłać do różnych aplikacji w jednym przepływie pracy, co w Zapier wymagałoby wielu osobnych zapów.

Podsumowanie

Zapier sprawdzi się w przypadku podstawowych, szybkich automatyzacji, które nie wymagają zaawansowanych operacji i przetwarzania danych. Jego główną zaletą jest łatwość konfiguracji i bogata baza gotowych integracji, co czyni go dobrym wyborem dla firm, które chcą szybko wdrożyć automatyzację bez konieczności głębszej analizy technicznej.

Make.com oferuje bardziej zaawansowane funkcje, które pozwalają na tworzenie rozbudowanych scenariuszy obejmujących przetwarzanie danych, integrację API oraz obsługę warunków logicznych. Jest to rozwiązanie bardziej elastyczne i często tańsze przy dużej liczbie operacji, ale wymaga większego zaangażowania podczas konfiguracji.

Przed podjęciem decyzji warto przeanalizować potrzeby biznesowe i przetestować oba narzędzia, aby określić, które z nich najlepiej odpowiada wymaganiom firmy.